Fidélisation et personnalisation
Depuis les années 1990 les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit ». à des stratégies de marketing dit « relationnel » ou « orienté client » les politiques de « fidélisation clients » participent pleinement de celle évolution. S...
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| In: | URI:https://journals.openedition.org/communicationorganisation, |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
Communication et organisation
2012
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |