La transformation de la notion de service dans les institutions et les pratiques
En matière sociale et médico-sociale, trois approches complémentaires de la notion de service sont ici abordées. Celle de service rendu à l’usager, qui résulte à la fois des souhaits de la personne, du respect de ses droits et de la qualité de son accompagnement. Celle de service hors les murs, sous...
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| Auteur principal: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2016
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | En matière sociale et médico-sociale, trois approches complémentaires de la notion de service sont ici abordées. Celle de service rendu à l’usager, qui résulte à la fois des souhaits de la personne, du respect de ses droits et de la qualité de son accompagnement. Celle de service hors les murs, sous la forme d’équipe mobile intervenant à domicile et en milieu ordinaire de vie. Celle, plus récente, de plateforme de service, correspondant soit à un guichet unique d’entrée dans un dispositif d’aide, soit à une gestion unique ou coordonnée de diverses structures proposant une palette diversifiée d’accompagnements, favorisant ainsi des parcours sans ruptures des personnes en situation de vulnérabilité.Dans ce dernier cas, pour créer d’emblée des accompagnements coordonnés ou favoriser le décloisonnement et la coopération des établissements et services existants, diverses mesures d’ordre législatif, règlementaire ou méthodologique (définitions, programmations, autorisations, tarifications...) apparaissent nécessaires pour fluidifier les parcours des usagers en articulant les différents segments de leurs accompagnements. |
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