La transformation des services offerts aux Canadiens : Le modèle de ‘Service Canada'
RésuméDepuis une dizaine d’années, l’application du service axé sur le citoyen, associé aux progrès rapides des technologies de l’information et des communications, favorise les approches innovantes en ce qui concerne la structure organisationnelle des systèmes de prestation de services des administ...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2007
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |