Sur la ligne de feu : transformation du travail relationnel dans un centre commercial et une banque en Norvège
RésuméDans cet article, nous nous pencherons sur la question de savoir comment les changements dans le monde du travail ont influencé la nature du travail relationnel des employés dans le secteur des services. Nous allons explorer, selon une perspective de genre, de quelle façon les employés de deux...
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| Autors principals: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2003
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumari: | RésuméDans cet article, nous nous pencherons sur la question de savoir comment les changements dans le monde du travail ont influencé la nature du travail relationnel des employés dans le secteur des services. Nous allons explorer, selon une perspective de genre, de quelle façon les employés de deux secteurs, la vente au détail et les services bancaires, vivent leur journée de travail. Notre intérêt se concentre principalement sur les femmes qui accomplissent un travail émotionnel et sur les aspects reliés au travail sans cadre défini et sur l’ambivalence. |
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