Un médiateur dans un service d’urgences hospitalières : quelles missions selon les personnels ?

Un médiateur dans un service d’urgences hospitalières : quelles missions selon les personnels ?

Objectifs : Les violences dans les services d’urgence sont devenues un problème central dans le quotidien des professionnels. Si la vidéo-surveillance et la formation des professionnels à la gestion de conflit sont souvent utilisées, rare est la mise en place de tiers comme un médiateur. Nous avon...

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Main Authors: Charrier, Philippe, Buchet-Poyau, Karine, Delaroche-Gaudin, Marine, Douplat, Marion, Jacquin, Laurent, Occelli, Pauline, Fayard-Gonon, Florence, Potinet, Véronique, Tazarourte, Karim, Touzet, Sandrine
Format: Article ou chapitre numérique
Language:Français
Published: 2020
Subjects:
médiation
recherche qualitative
résolution de conflit
services hospitaliers d’urgence
violence au travail
conflict resolution
emergency services
mediation
qualitative research
workplace violence
Online Access:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

Internet

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://stm.cairn.info/revue-sante-publique-2019-6-page-797?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/spub.196.0797

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