L'importation d'un outil anglo-saxon dans une bureaucratie multiculturelle européenne : la Balanced Scorecard
RésuméL’auteur relate son expérience de conduite d’un processus de changement. À l’Office européen des brevets, l’usage du diagnostic sociologique a facilité l’appropriation d’une Balanced Scorecard, un outil de gestion issu d’une culture américaine. L’article présente les effets de l’adaptation de...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2005
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| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumari: | RésuméL’auteur relate son expérience de conduite d’un processus de changement. À l’Office européen des brevets, l’usage du diagnostic sociologique a facilité l’appropriation d’une Balanced Scorecard, un outil de gestion issu d’une culture américaine. L’article présente les effets de l’adaptation de cet outil dans cette structure caractérisée par le multiculturalisme : le partage d’une culture d’entreprise renouvelée, une compréhension des finalités de l’organisme, un regard neuf sur le management… |
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