Les conséquences sur les compétences du chargé de clientèle du développement des compétences des clients via l'E-banking
L’article étudie le développement des compétences des clients liées à la consultation des sites Internet et examine son incidence sur les compétences des chargés de clientèle (CC) en face à face. Une attention particulière est portée à l’utilisation des progiciels par le CC durant la relation client...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2008
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| Témata: | |
| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |