Le point de vue des agents de l’État sur le rôle des citoyens dans la prestation de service public en Ouganda
Dans le présent article, nous étudions le point de vue des agents de l’État sur le rôle des citoyens dans la prestation de services publics en Ouganda. En d’autres termes, nous étudions le point de vue de ceux qui sont en charge de la prestation de service public à propos de l’influence réelle et so...
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| Hauptverfasser: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2016
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | Dans le présent article, nous étudions le point de vue des agents de l’État sur le rôle des citoyens dans la prestation de services publics en Ouganda. En d’autres termes, nous étudions le point de vue de ceux qui sont en charge de la prestation de service public à propos de l’influence réelle et souhaitée des bénéficiaires des services. Une étude empirique axée sur les secteurs de la santé et de l’éducation a été réalisée en Ouganda. Nous verrons qu’en raison d’un certain nombre de tensions concernant le rôle du citoyen en Ouganda, les agents de l’État ont le sentiment que les bénéficiaires des services ne sont pas encore suffisamment associés à la demande et à la prestation de services publics de qualité. Pour améliorer l’efficacité de la prestation de service public en Ouganda, il est indispensable de développer une culture qui favorise le renforcement des capacités à tous les niveaux, y compris aux niveaux de la communauté et des différents bénéficiaires de services. Remarques à l’intention des praticiensOn observe plusieurs contradictions en ce qui concerne le rôle du citoyen en Ouganda, qui se traduisent par une participation insuffisante des bénéficiaires des services dans la demande et la prestation de services publics de qualité. Il y a non seulement lieu de permettre aux utilisateurs des services de faire pression en vue d’améliorer les services de manière ascendante, mais il est aussi essentiel d’encourager les prestataires de services publics à assumer leurs responsabilités vis-à-vis du public. |
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