Binding communication at the service of organ donations
RésuméLe but du projet était de diminuer le taux de refus des dons de cornées par les familles des personnes décédées, lors des demandes effectuées au téléphone par les coordinateurs des greffes d’un Centre Hospitalier Universitaire français. La démarche s’est déroulée en plusieurs étapes : 1/ reche...
Bewaard in:
| Hoofdauteurs: | , , , , |
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2010
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| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Samenvatting: | RésuméLe but du projet était de diminuer le taux de refus des dons de cornées par les familles des personnes décédées, lors des demandes effectuées au téléphone par les coordinateurs des greffes d’un Centre Hospitalier Universitaire français. La démarche s’est déroulée en plusieurs étapes : 1/ recherche d’un consensus, par les coordinateurs des greffes, sur une « pratique type » d’entretien téléphonique avec les familles des personnes décédées ; 2/ optimisation de cette pratique à la lumière du paradigme de la communication engageante. La différence essentielle entre « pratique type » et « pratique optimisée » tient aux actes « préparatoires » (un versus deux) que les coordinateurs doivent s’efforcer d’obtenir de la part des familles avant de formuler la demande d’autorisation de prélèvement. Les résultats obtenus attestent de l’efficacité de la démarche utilisée, leurs implications méthodologiques et éthiques sont discutées. |
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