Quand la relation de service public se dématérialise : Ajustements des usagers en précarité numérique dans la coproduction de service
Cet article étudie l’incidence de la digitalisation des services publics en France sur les modalités de participation des usagers en précarité numérique à leur coproduction. L’étude ethnographique menée révèle que malgré leurs compétences digitales limitées, ces usagers parviennent à effectuer le...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2026
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |