Gérer et contrôler le temps de l'interface prestataire-usager dans les services publics
Dans les services, le temps est une ressource centrale de l’interface prestataire-usager du fait de la coproduction de la prestation. Nous avons cherché à comprendre comment la gestion du temps de l’interface prestataire-usager peut contribuer à accroître la performance des services publics. Un cadr...
Spremljeno u:
| Glavni autori: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2014
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| Teme: | |
| Online pristup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |