Quand la circularité s’installe en magasin : Entre engagement, tensions et alignement de la force de vente
Face aux pressions environnementales et réglementaires, les enseignes développent des offres circulaires (seconde vie, réparation, location, fin de vie durable). Cette étude montre comment les managers perçoivent les nouveaux rôles dévolus à la force de vente. Trois phases se distinguent : intrap...
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| Principais autores: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2026
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | Face aux pressions environnementales et réglementaires, les enseignes développent des offres circulaires (seconde vie, réparation, location, fin de vie durable). Cette étude montre comment les managers perçoivent les nouveaux rôles dévolus à la force de vente. Trois phases se distinguent : intraprenariat de vendeurs pionniers, expansion avec disparités internes, puis formalisation réduisant l’autonomie. Ce modèle éclaire la manière dont les offres circulaires sont négociées et institutionnalisées dans les interactions de service.
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