Faciliter une solution négociée aux conflits
Pour faciliter une issue négociée aux conflits, il faut questionner certains comportements instinctifs et mobiliser des principes de méthode en vue d’assurer une gestion performante du processus : se préoccuper des personnes avant de gérer le fond des problèmes, rechercher les motivations des...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2011
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Pour faciliter une issue négociée aux conflits, il faut questionner certains comportements instinctifs et mobiliser des principes de méthode en vue d’assurer une gestion performante du processus : se préoccuper des personnes avant de gérer le fond des problèmes, rechercher les motivations des parties en conflit avant de chercher des solutions, explorer les multiples opportunités de création de valeur avant de répartir cette valeur, ancrer les solutions dans des critères de justification avant de sélectionner la meilleure solution à la table et vérifier les solutions hors tables disponibles avant de conclure.
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