L'assurance qualité : quelles contributions à la qualité des services ?
Dans les services comme dans l’industrie ISO n’a pas le pouvoir de transformer l’organisation en place. Au contraire son efficacité dépend de la configuration dans laquelle elle s’insère.
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awduron: | , |
|---|---|
| Fformat: | Article ou chapitre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
2003
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| Mynediad Ar-lein: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Crynodeb: | Dans les services comme
dans l’industrie ISO
n’a pas le pouvoir de
transformer l’organisation
en place. Au contraire
son efficacité dépend
de la configuration
dans laquelle
elle s’insère. |
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