L’intégration d’outils numériques dans le travail quotidien des aides à domicile : quelle mise en discussion ?
Le secteur de l’aide à domicile fait l’objet de nombreuses attentions de la part de la puissance publique, en raison du vieillissement de la population et de la faible attractivité des emplois qu’il propose. Si l’innovation y est fortement encouragée par les pouvoirs publics, les nouvelles tech...
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| Egile Nagusiak: | , |
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2026
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cairn-RFAS_261_0105RFASRevue française des affaires sociales https://shs.cairn.info/revue-francaise-des-affaires-sociales-2026-1-page-105?lang=fr https://doi.org/10.3917/rfas.261.0105 L’intégration d’outils numériques dans le travail quotidien des aides à domicile : quelle mise en discussion ? Kornig, CathelPetrella, Francesca2026 fre Revue française des affaires sociales | Javier-Mars | 1 | 2026-04-30 | p. 105-126 | 0035-2985 RFAS_26121 Le secteur de l’aide à domicile fait l’objet de nombreuses attentions de la part de la puissance publique, en raison du vieillissement de la population et de la faible attractivité des emplois qu’il propose. Si l’innovation y est fortement encouragée par les pouvoirs publics, les nouvelles technologies déployées visent le plus souvent à favoriser le maintien à domicile des bénéficiaires, et rarement à faciliter l’activité des aides à domicile. Cet article analyse les conditions d’introduction d’outils numériques au service de ces dernières, à partir d’une recherche qualitative menée sur deux ans et demi au sein d’une association d’aide à domicile. Il montre que les effets de ces outils sur le travail et sur les collectifs dépendent étroitement des modalités d’accompagnement. Il met notamment en évidence l’importance de discuter du travail réel et d’impliquer les salariées dans des processus itératifs d’ajustements et d’innovations. The home care sector has attracted significant attention from public authorities in response to the ageing population and the low attractiveness of jobs in the sector. While innovation is strongly encouraged by policymakers, the new technologies introduced are most often designed to help care recipients stay at home, rather than to support the work of home care workers themselves. This article examines how digital tools can be introduced to assist these workers, drawing on a qualitative study conducted within a home care association over a period of two and a half years. It shows that the effects of these tools on both work organisation and team dynamics depend closely on the type of support provided. In particular, the study highlights the importance of discussing actual work practices and involving employees in ongoing processes of adaptation and innovation. Cairn restricted access |
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Le secteur de l’aide à domicile fait l’objet de nombreuses attentions de la part de la puissance publique, en raison du vieillissement de la population et de la faible attractivité des emplois qu’il propose. Si l’innovation y est fortement encouragée par les pouvoirs publics, les nouvelles technologies déployées visent le plus souvent à favoriser le maintien à domicile des bénéficiaires, et rarement à faciliter l’activité des aides à domicile. Cet article analyse les conditions d’introduction d’outils numériques au service de ces dernières, à partir d’une recherche qualitative menée sur deux ans et demi au sein d’une association d’aide à domicile. Il montre que les effets de ces outils sur le travail et sur les collectifs dépendent étroitement des modalités d’accompagnement. Il met notamment en évidence l’importance de discuter du travail réel et d’impliquer les salariées dans des processus itératifs d’ajustements et d’innovations.
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