Géographie des centres d'appel
Cette étude sur la géographie des centres d’appels met en évidence l’interaction spatiale de trois dynamiques issues des grands champs de forces de la mondialisation, de l’atmosphère territoriale et du jeu des échelles territoriales. L’interaction entre les géographies technique, économique, cul...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Fformat: | Article ou chapitre numérique |
| Iaith: | Français |
| Cyhoeddwyd: |
2003
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| Mynediad Ar-lein: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Crynodeb: | Cette étude sur la géographie des centres d’appels met en évidence
l’interaction spatiale de trois dynamiques issues des grands champs de forces
de la mondialisation, de l’atmosphère territoriale et du jeu des échelles
territoriales. L’interaction entre les géographies technique, économique,
culturelle et de l’environnement institutionnel produit des différenciations
spatiales essentielles pour comprendre la géographie des téléservices.
L’analyse des effets spatiaux montre qu’un processus dominant de
dissémination planétaire contient un processus de métropolisation incluant
lui-même une nouvelle dissémination. Cette dissémination métropolitaine
laisse à son tour entrevoir une concentration des activités sur quelques sites
ou immeubles. Les acteurs, loin de s’affranchir des rugosités de l’espace sont
de plus en plus amenés à intégrer dans leurs stratégies des variables
territoriales quantitatives ou cognitives. Il apparaît nettement de cette étude
que l’allocation territoriale des ressources humaines demeure la variable
explicative, clé de la localisation des centres d’appels. |
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