Orientation-client et performance commerciale dans les institutions de microfinance au Togo : analyse du rôle du management des forces de vente
Cet article se propose d’analyser le rôle médiateur du management des forces de vente entre l’orientation-client et la performance commerciale des microfinances. Après une étude qualitative auprès de 12 dirigeants, une étude quantitative fut menée auprès de 253 dirigeants. Les résultats montrent que...
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2023
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