Qualité et services publics “à la française” : où en est-on de la qualité publique en France ?
Qualité et services publics “à la française” : où en est-on de la qualité publique en France ?En France, plusieurs thèmes autour de la réforme sont évoqués depuis les années 1970. Dans ce contexte, l’analyse des politiques gouvernementales révèle que plusieurs gouvernements ont inscrit dans leur pro...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Article ou chapitre numérique |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
2011
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Gaia: | Qualité et services publics “à la française” : où en est-on de la qualité publique en France ?En France, plusieurs thèmes autour de la réforme sont évoqués depuis les années 1970. Dans ce contexte, l’analyse des politiques gouvernementales révèle que plusieurs gouvernements ont inscrit dans leur programme la qualité des services publics. Ce constat de la récurrence de la thématique de la qualité dans le discours réformateur nous amène à nous interroger sur ce bilan : est-il le fruit d’une certaine impuissance ou plutôt, l’amorce d’une transformation durable ? Dès lors, la question que nous posons est de savoir si l’exception française a un impact sur la qualité. Après une analyse des politiques gouvernementales depuis une vingtaine d’années, cet article tente d’analyser les raisons de l’échec des politiques de qualité en France. |
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