Personnels et usagers des services publics : des relations transformées ?
La remise en cause des services publics ne pouvait pas rester sans effet sur le rôle attribué à leur personnel et les relations que celui-ci entretient avec les usagers. Françoise Dreyfus, professeur à l’université Paris I, montre dans cet article que la conversion du secteur public à une « culture...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2007
|
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |