Quelques recherches et publications sur la conduite du changement
La résistance au changement est un construit qui a été abondamment discuté et observé surtout chez les employés, lors d’un seul changement organisationnel, et étudié selon une méthodologie souvent transversale. Cependant, très peu de chercheurs se sont attardés à mesurer de façon empirique, l’évolut...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2013
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | La résistance au changement est un construit qui a été abondamment discuté et observé surtout chez les employés, lors d’un seul changement organisationnel, et étudié selon une méthodologie souvent transversale. Cependant, très peu de chercheurs se sont attardés à mesurer de façon empirique, l’évolution des réactions des cadres intermédiaires et encore moins, en contexte de plusieurs changements simultanés, selon une méthodologie diachronique. Selon une étude de Prosci (2012), la résistance des cadres intermédiaires serait le quatrième plus important obstacle d’une transformation et plus de la moitié de cette résistance pourrait être évitée si elle était gérée pro-activement. Décoder les préoccupations inhérentes aux changements concomitants qui sont à la source de la résistance (selon le modèle des phases de préoccupations de Bareil, 2004) et prendre en considération les niveaux d’appropriation envers chaque changement pourraient contribuer à faciliter le soutien et l’accompagnement des cadres intermédiaires afin qu’ils deviennent des agents efficaces de transformation. Des focus groupes ont été utilisés à trois reprises et des questionnaires à deux reprises, auprès d’environ 90 cadres intermédiaires travaillant dans des établissements de santé, durant la mise en œuvre de trois changements majeurs, sur une période de 27 mois. Les résultats de cette recherche démontrent que non seulement l’appropriation des changements par les managers est demeurée modérée et stable dans le temps mais qu’elle a même régressé dans le cas d’une fusion de trois établissements, en dépit des conditions favorables mises en place. Également, les cadres ont vécu de nombreuses préoccupations, intenses, constantes et spécifiques à la difficulté de conduire plusieurs changements radicaux durant une même période, sans pour autant que le mouvement interphase ne se produise. En fait, l’évolution des préoccupations s’est située davantage dans un mouvement intra-phase. Finalement, il semble que les cadres intermédiaires aient tendance à avoir de vives réactions qui évoluent lentement au cours des deux premières années d’une transformation. |
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