La négociation constitutive et instituante
RésuméDans les nouveaux systèmes de prise en charge des patients à domicile dans le cadre des réseaux Ville-Hôpital, le service offert (le soin en réseau) est constamment à co-configurer dans la plupart de ses dimensions, entre le patient, la famille et des partenaires hétérogènes (professionnels du...
שמור ב:
| Auteurs principaux: | , , , |
|---|---|
| פורמט: | Article ou chapitre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
2004
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| סיכום: | RésuméDans les nouveaux systèmes de prise en charge des patients à domicile dans le cadre des réseaux Ville-Hôpital, le service offert (le soin en réseau) est constamment à co-configurer dans la plupart de ses dimensions, entre le patient, la famille et des partenaires hétérogènes (professionnels du service public, du secteur privé, associations, collectivités, assurances sociales) dont les impératifs, les logiques et les règles d'action sont divers, sans mécanismes organisationnels pour en prédéterminer les modalités d'action, sans autorité pour en requérir l'intervention ou le mode d'intervention. Sur la base d'une étude ethnographique et d'enregistrements in situ réalisés dans le centre de coordination d'un réseau Ville-Hôpital, nous montrons comment la négociation n'est pas seulement une source de régulation comme elle l'est généralement dans le travail dans les organisations et les entreprises, mais qu'elle est de manière constitutive, le cœur même de la production du service offert et la ressource fondamentale de sa définition et de sa mise en œuvre afin d'ajuster et rendre compatibles les divers systèmes d'activité des partenaires impliqués dans le soin à domicile. Ces co-configurations qui nécessitent des négociations se situent à deux niveaux : au niveau de chaque patient pour définir avec lui et sa famille le service offert, et mettre en compatibilité les modes d'action des différents professionnels impliqués; au niveau supérieur, celui de la structuration des pratiques en réseau. |
|---|