Les centres d'appels : « eldorado technologique » ou forme moderne de dégradation des conditions de travail ?
RésuméLa croissance fulgurante des centres d’appels est l’une des caractéristiques de ces dernières années. Mais derrière ce nouvel « eldorado technologique » (Buscatto, 2002) se dessine une réalité plus sombre. Les centres d’appels sont devenus synonymes d’une forme moderne de dégradation des condi...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , , |
|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2009
|
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |