Focus - L'accueil d'usagers sourds : équiper pour la rencontre
RésuméLa mesure de la satisfaction des usagers des services publics et des administrations est une préoccupation relativement récente. Les caisses d’Allocations familiales (Caf) se sont inscrites dans cette démarche et, depuis l’année 2004, conduisent tous les quatre ans une vaste enquête de satisfa...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2010
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |