Gérer la qualité des services à domicile : une analyse des approches suivies en France et au Québec
La qualité est une dimension centrale des soins et des services à domicile offerts aux personnes âgées dépendantes. Son évaluation, encouragée par les pouvoirs publics, a une importance de premier plan non seulement pour les bénéficiaires des services, mais également pour les professionnels eux-...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , |
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| Materyal Türü: | Article ou chapitre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2001
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| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Özet: | La qualité est une dimension centrale des soins et des services à domicile
offerts aux personnes âgées dépendantes. Son évaluation, encouragée par
les pouvoirs publics, a une importance de premier plan non seulement
pour les bénéficiaires des services, mais également pour les professionnels
eux-mêmes. Cependant, la question des outils de l’évaluation reste entière
dans la mesure où pour le moment l’efficacité de ceux qui sont aujourd’hui
utilisés n’a pas été démontrée. Nous proposons une étude comparative de
la gestion de la qualité dans deux systèmes de prises en charge aux
personnes âgées: celui du Québec et celui de la France. Notre ambition est
d’observer deux déclinaisons possibles d’un même objectif de promotion
de la qualité, qui nous permettrons d’évoquer un certain nombre
d’hypothèses quant aux facteurs favorisant ou au contraire défavorisant
la gestion de la qualité par les établissements prestataires de services. |
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