Comment la perception de la transparence se construit dans l’esprit des consommateurs : une étude exploratoire
La transparence est au cœur des discours des entreprises et des marques. Si la littérature s’est souvent intéressée aux conséquences sur le comportement des consommateurs ou sur son impact sur la politique de RSE, peu de travaux portent sur les éléments constitutifs de la transparence perçue par les...
Spremljeno u:
| Glavni autori: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
2020
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| Teme: | |
| Online pristup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sažetak: | La transparence est au cœur des discours des entreprises et des marques. Si la littérature s’est souvent intéressée aux conséquences sur le comportement des consommateurs ou sur son impact sur la politique de RSE, peu de travaux portent sur les éléments constitutifs de la transparence perçue par les consommateurs. Afin d’apporter une première réponse, les auteurs ont réalisé une étude qualitative et une étude quantitative auprès de consommateurs. Ils ont ainsi mis en évidence des éléments constitutifs de la formation de la transparence comme l’information sur les produits et leur origine. Ils ont aussi mis en évidence cinq types de marques perçues par les consommateurs et ont pu montrer que la transparence si elle est souhaitée, elle n’apparaît pas pour autant évidente. En effet, le scepticisme est de rigueur quant au discours des marques. Ils concluent que le marketing doit évoluer vers l’anti-marketing, le co-marketing et le marketing de la réputation. |
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