Les Bénéfices et Risques de la Co-création de Services: Une Etude Appliquée aux Entreprises B-to-B
Dans cet article, nous proposons d’identifier les bénéfices et risques pour les entreprises de co-créer leur offre de service avec leurs clients Business-to-Business (B-to-B). Après un état de l’art sur les principaux fondements théoriques de ce concept dans ce contexte précis, nous menons une étude...
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| Những tác giả chính: | , |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2015
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| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Dans cet article, nous proposons d’identifier les bénéfices et risques pour les entreprises de co-créer leur offre de service avec leurs clients Business-to-Business (B-to-B). Après un état de l’art sur les principaux fondements théoriques de ce concept dans ce contexte précis, nous menons une étude qualitative auprès d’entreprises engagées dans des démarches d’innovation de services B-to-B. Les résultats soulignent les raisons qui incitent les dirigeants à co-créer leur offre. Des recommandations sont formulées afin d’améliorer cette démarche collaborative dans un tel contexte. |
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