Se taire, nier ou s’excuser : Comment répondre à un appel au boycott ?
Cette étude propose de considérer le processus par lequel trois stratégies de communication de crise – l’absence de réponse, le déni, et les excuses – modifient l’intention de boycott et de réachat. Le terrain retenu est celui d’un appel au boycott dénonçant l’utilisation de traitements chimiques d...
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| প্রধান লেখক: | , , |
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| বিন্যাস: | Article ou chapitre numérique |
| ভাষা: | Français |
| প্রকাশিত: |
2012
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| বিষয়গুলি: | |
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