Comprendre les comportements de rejet de certains consommateurs face aux programmes de fidélité
Si de nombreuses recherches traitent des effets des programmes de fidélité ou de leurs bénéfices perçus pour le client, la littérature existante ne s’intéresse que très peu au fait que ces programmes puissent être rejetés par les consommateurs. Cet article propose d’explorer le phénomène, en identi...
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2012
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| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |