Des clients à deux vitesses
La question de savoir que faire des « mauvais » clients est quelque peu rebattue. Ce qui est nouveau ici, c’est que les auteurs proposent des options quant aux mesures qu’il est possible de prendre envers eux. Les philosophies divergent et certaines sont plus radicales que d’autres. Au lecteur de s...
Guardat en:
| Autors principals: | , , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
2008
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| Accés en línia: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumari: | La question de savoir que faire des « mauvais » clients est quelque peu rebattue. Ce qui est nouveau ici, c’est que les auteurs proposent des options quant aux mesures qu’il est possible de prendre envers eux. Les philosophies divergent et certaines sont plus radicales que d’autres. Au lecteur de se faire une idée et de choisir. |
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