La charte d'accueil d'un centre hospitalier : utiliser la chaîne relationnelle
Dans les entreprises de services, l'accueil des clients constitue un moment privilégié de communication car il est le premier élément de leur parcours relationnel avec le personnel de contact. Ce parcours, notamment celui du “patient-client ” hospitalisé, peut être décrit de façon schématique...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
2001
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| Acceso en liña: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |