Les communautés virtuelles
Cet article se propose d’explorer les relations que les entreprises peuvent instaurer avec des communautés virtuelles. Il présente les raisons majeures de l’intérêt que l’on peut porter à ces communautés et montre qu’une meilleure connaissance de leur variété est un préalable à toute forme de marke...
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| Опубликовано: |
2000
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| Online-ссылка: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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cairn-DM_021_0047DMDécisions Marketing https://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2000-3-page-47?lang=fr https://doi.org/10.3917/dm.021.0047 Les communautés virtuelles Brodin, Oliviane2000 fre Décisions Marketing | 21 | 3 | 2000-10-01 | p. 47-56 | 0779-7389 DM_02169 Cet article se propose d’explorer les relations que les entreprises peuvent instaurer avec des communautés virtuelles. Il présente les raisons majeures de l’intérêt que l’on peut porter à ces communautés et montre qu’une meilleure connaissance de leur variété est un préalable à toute forme de marketing communautaire. Trois choix s’offrent aux entreprises : observer certaines communautés, établir un marketing relationnel avec des communautés virtuelles de consommation ou encore créer un site Web communautaire. Si l’on assiste aujourd’hui en France à l’essor de sites communautaires, il semble que l’observation et la relation avec des communautés existantes soient encore peu utilisées.This article explores the potential relations between firms and virtual communities. The major reasons why the firms should be interested in these communities and the necessity of a better knowledge of their diversity is presented. Three choices can be considered : the observation of certain virtual communities, the management of relationship marketing with some virtual communities of consumption or the creation of a communal Web site. Nowadays, in France, communal Web sites are developing, but the observation and relationship marketing with existing communities seem to be undervalued.Cairn free access |
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Cet article se propose d’explorer les relations que les entreprises peuvent instaurer avec des communautés virtuelles. Il présente les raisons majeures de l’intérêt que l’on peut porter à ces communautés et montre qu’une meilleure connaissance de leur variété est un préalable à toute forme de marketing communautaire. Trois choix s’offrent aux entreprises : observer certaines communautés, établir un marketing relationnel avec des communautés virtuelles de consommation ou encore créer un site Web communautaire. Si l’on assiste aujourd’hui en France à l’essor de sites communautaires, il semble que l’observation et la relation avec des communautés existantes soient encore peu utilisées. |
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