Modèles de création de valeur en Europe et aux États-Unis : une comparaison des modèles de l'EFQM et du Baldrige Award Criteria
Des différences importantes entre les modèles de création de valeur de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) et du BQA (Baldrige Quality Award) peuvent être identifiées. En particulier, les deux modèles, quoique partageant un but commun d’identification et de mesure des caractéristique...
Gardado en:
| Auteurs principaux: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
2002
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| Sujets: | |
| Acceso en liña: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Des différences importantes entre les modèles de création de valeur de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) et du BQA (Baldrige Quality Award) peuvent être identifiées. En particulier, les deux modèles, quoique partageant un but commun d’identification et de mesure des caractéristiques de l’entreprise associées aux processus de création de valeur, décrivent et pondèrent différemment les éléments de ce processus. Le modèle EFQM accorde plus d’importance aux éléments tactiques en relation avec la diffusion et la mise en œuvre de la stratégie, le contrôle des résultats concernant les clients, les salariés et l’impact sociétal. Le modèle BQA insiste davantage sur le développement de la stratégie, le reporting et l’analyse des résultats financiers. À la lumière des environnements socio-économiques de l’Europe et des États-Unis, ces différences sont discutées ; il semble que les deux modèles soient bien adaptés à leur environnement et contribuent à leurs objectifs respectifs de création de valeur. |
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