Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs
Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance...
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
Malakoff :
Dunod
DL 2022.
|
| Udgivelse: | 2e édition. |
| Fag: | |
| Kommentar: |
La couv. porte en plus : "Efficacité et bien-être au travail" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Travailler avec des personnalités difficiles, agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs, Sandrine Weisz, 2022, Malakoff, Dunod, 978-21-0085-042-6 |
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| 300 | |a 1 volume (XI-163 p.) : |b 1 graph., 2 fig., couv. ill. en coul. ; |c 22 cm. | ||
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| 504 | |a Bibliogr. p. 163 | ||
| 520 | |a Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques. Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ; Des méthodes pour les reconnaître ; Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ; De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles. | ||
| 650 | |a Relations industrielles | ||
| 650 | |a Psychologie du travail | ||
| 650 | |a Gestion des conflits | ||
| 650 | |a Guides pratiques | ||
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