Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs
Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
|---|---|
| Format: | Livre papier |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
Malakoff :
Dunod
DL 2022.
|
| Izdanje: | 2e édition. |
| Teme: | |
| Bilješka: |
La couv. porte en plus : "Efficacité et bien-être au travail" |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Travailler avec des personnalités difficiles, agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs, Sandrine Weisz, 2022, Malakoff, Dunod, 978-21-0085-042-6 |
| Sažetak: | Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques. Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ; Des méthodes pour les reconnaître ; Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ; De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles. |
|---|---|
| Opis djela: | La couv. porte en plus : "Efficacité et bien-être au travail" |
| Opis: | 1 volume (XI-163 p.) : 1 graph., 2 fig., couv. ill. en coul. ; 22 cm. |
| Bibliografija: | Bibliogr. p. 163 |
| ISBN: | 9782100846405 (br.) |