Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques...
Сохранить в:
| Главные авторы: | , |
|---|---|
| Формат: | Livre numérique |
| Язык: | Français |
| Опубликовано: |
Paris :
Cairn
2020.
Paris (5 Rue Laromiguière 75005) : Dunod 2020. |
| Серии: | Marketing / Communication
|
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Примечание: |
CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Marketing relationnel, rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation, Daniel Ray, William Sabadie, 2016, Malakoff, Dunod, 1 vol. (IV-340 p.), Marketing - communication, 978-2-10-072861-9 |