Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser
La fidélisation coûte cher : on ne peut pas fidéliser tous les clients, le temps des équipes est précieux,... alors concentrons les efforts sur l'expérience des clients que l'on veut retenir ! Il n'existe pas de démarche simple et méthodique pour (ré) inventer l'expérience client...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Altres autors: | , |
| Format: | Livre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
1min30 publishing
2021.
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| Accés en línia: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Nota: |
Couverture. https://static.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782377740383.jpg Titre provenant de la page de titre du document numérique La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 352 p. Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Customer experience (re)design, l'expérience client (re)mise à plat !, faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser, sous la direction de Gabriel Dabi-Schwebel,... Valérie Vax,..., 2021, Paris, 1min30 publishing, 1 volume (349 pages), 978-2-37774-038-3 |