La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL®, ISO 20000, COBIT, Agilité)
"Qu'est-ce que la gestion de services ? Est-elle un complément à la gestion de projet ? La qualité de services (Quality Of Services), tout le monde en parle, mais parle-t-on tous de la même chose ? L'objectif de cet ouvrage est de fournir aux lecteurs une meilleure compréhension de ce...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
St Herblain (Loire-Atlantique) :
Éditions ENI
C 2021.
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| Col·lecció: | DataPro
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| Matèries: | |
| Nota: |
La couv. indique : "+ Quiz" et "Version en ligne offerte ! pendant 1 an" ITIL = Information Technology Infrastructure Library. COBIT = Control Objectives for Information and Related Technology |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • La gestion de services, quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL®, ISO 20000, COBIT, Agilité), Jean-Luc Baud, 2021, St-Herblain, Editions ENI, DataPro, 978-2-409-03334-6 |