La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL®, ISO 20000, COBIT, Agilité)
Qu est-ce que la gestion de services ? Est-elle un complément à la gestion de projet ? La qualité de services (Quality Of Services), tout le monde en parle, mais parle-t-on tous de la même chose ? L objectif de cet ouvrage est de fournir aux lecteurs une meilleure compréhension de ces notions en mat...
Enregistré dans:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Livre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
St-Herblain :
Editions ENI
2021.
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| Serier: | DataPro
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| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans |
| Kommentar: |
Date de mise en ligne : 02 décembre 2021 Description d'après la consultation, 2022-06-10 La pagination de l'édition imprimée correspondante est : 392 p. ENI (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • La gestion de services, quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL®, ISO 20000, COBIT, Agilité), [Jean-Luc Baud], 2021, St Herblain (Loire-Atlantique), Éditions ENI, 1 vol. (392 p.), DataPro, 978-2-409-03333-9 |