L'expérience client, une histoire d'émotions : au coeur d'un des plus grands services clients de France
Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu'il s'agit de celui d'un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au coeur de cet univers où se joue bien souvent l'image d'une entreprise. Comment faire vivre une expérience positive...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Format: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicat: |
Paris :
Éditions Eyrolles
DL 2020.
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| Matèries: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • L'expérience client, une histoire d'émotions, au coeur d'un des plus grands services clients de France, Angélique Gérard, 2020, Paris, Éditions Eyrolles, 978-22-1273-429-4 |