Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux i...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
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| Další autoři: | |
| Médium: | Livre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Paris :
Cairn
2020.
Malakoff : Dunod 2020. |
| Edice: | Commercial / Relation client
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| Témata: | |
| On-line přístup: | Accès Université Orléans et IFPM |
| Poznámka: |
Couverture. https://static.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100810505.jpg Titre provenant de l'écran-titre CAIRN (ebooks) |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Edition sous un autre format: | • Objectif satisfaction client, attitudes et techniques pour enchanter ses clients, Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Étesse, 2020, Malakoff, Dunod, 1 vol. (XIII-205 p.-XVI p. de pl.), Commercial / Relation client, 978-2-10-080589-1 |