L'expérience client et son modèle économique : histoires de design, de fabrication et de commercialisation

La 4e de couverture indique : "L'expérience client est sur toutes les bouches mais peu d'entreprises la considèrent de façon centrale. De ce fait, beaucoup dissocient l'expérience client du modèle économique. Pourtant, l'expérience client - excellente ou médiocre - résulte t...

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Macquart, Isabelle, Chaptal de Chanteloup, Christophe, 1961- (VerfasserIn)
Format: Livre papier
Sprache:Français
Veröffentlicht: Paris : Design fax DL 2017.
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Orléans - BU Droit, Economie, Gestion

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