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| LEADER |
01035nam a22002297a 4500 |
| 001 |
613932 |
| 008 |
161216t20162016xxe ||| |||| 00| 0 fre d |
| 009 |
PPN197176658 |
| 020 |
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|a 9782311403169 (br.) :
|c [25 EUR]
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| 024 |
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|a 9782311403169
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 082 |
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|a 658.812
|
| 100 |
1 |
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|a Meyronin, Benoît.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Management de la relation client :
|b symétrie des attentions, digitalisation et coproduction
|c Benoît Meyronin, Thierry Spencer.
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| 260 |
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|a Paris :
|b Vuibert,
|c DL 2016.
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| 300 |
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|a 1 vol. (XXV-210 p.) :
|b tabl., graph., ill., couv. ill. en coul. ;
|c 24 cm.
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| 504 |
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|a Bibliogr. p. 207-210. Notes bibliogr. .
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| 650 |
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|a Relations avec la clientèle
|x Gestion
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| 650 |
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|a Consommateurs
|x Fidélisation
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| 650 |
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|
|a Marketing relationnel
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| 700 |
1 |
|
|a Spencer, Thierry,
|d 1966?-
|4 aut
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| 997 |
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|0 613932
|1 Livre papier
|a Ressource papier
|c 0/Issoudun/
|c 0/Orléans/
|c 1/Issoudun/IUT de l'Indre/
|c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/
|z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23029
|z Issoudun, IUT de l'Indre, 658.8 MEY
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