Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
"Je dois répartir au mieux mes investissements entre fidélisation et conquête de nouveaux clients, mais je manque d'éléments tangibles pour décider. Je ne sais pas vraiment quel est le ROI d'un point de satisfaction client supplémentaire. Je veux optimiser l'expérience client : s...
שמור ב:
| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| פורמט: | Livre papier |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
Malakoff :
Dunod
DL 2016.
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| סדרה: | Marketing - communication
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| נושאים: | |
| הערה: |
Autre tirage : 2018 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |