その他の書誌記述: Mesurer et développer la satisfaction clients

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書誌詳細
第一著者:	Ray, Daniel, 1962-
フォーマット:	Livre papier
言語:	Français
出版事項:	Paris : Éditions d'Organisation DL 2001, cop. 2001.
シリーズ:	Collection IQM
主題:	Consommateurs > Satisfaction > Évaluation Consommateurs > Fidélisation > Évaluation Normes ISO 9000 Relations avec la clientèle
注記:	La couv. porte en plus : "selon la nouvelle norme ISO 9000" Autres tirages : 2e tirage 2001, 3e tirage 2002, réimpression 2011
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc
Edition sous un autre format:	• Mesurer et développer la satisfaction clients, Ressource électronique, Daniel Ray, Paris, Ed. d'organisation, 2001

その他の書誌記述
記述事項:	La couv. porte en plus : "selon la nouvelle norme ISO 9000" Autres tirages : 2e tirage 2001, 3e tirage 2002, réimpression 2011
物理的記述:	1 volume (xv-399 pages) ; 24 cm.
書誌:	Bibliographie p. 387-390. Index
ISBN:	2708125532 (br.)