L'enquête de satisfaction : guide méthodologique
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises. L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généralement par les référentiels des Prix Qualité. Les en...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livre papier |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
La Plaine Saint-Denis :
AFNOR
C 2007.
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| Sujets: | |
| Nota: |
Autres tirages : 2008, 2015 |
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