La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing traditionnel
Gorde:
| Egile nagusia: | |
|---|---|
| Beste egile batzuk: | , |
| Formatua: | Livre papier |
| Hizkuntza: | Français |
| Argitaratua: |
Paris :
Vuibert
C 2004.
|
| Saila: | Collection FNEGE
|
| Gaiak: | |
| Oharra: |
FNEGE = Fondation nationale pour l'enseignement de la gestion des entreprises Autres tirages : 2007, 2009, 2011 |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| LEADER | 01916nam a22003137a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 221596 | ||
| 008 | 040614t20042004xxe ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 009 | PPN078884950 | ||
| 020 | |a 2711769666 (br.) : |c 30 EUR | ||
| 020 | |a 9782711769667 | ||
| 024 | |a 9782711769667 | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 082 | |a 658.812 | ||
| 100 | 1 | |a Meyer-Waarden, Lars, |d 1968-...., |c spécialiste en sciences de gestion. | |
| 245 | 1 | 0 | |a La fidélisation client : |b stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing traditionnel |c Lars Meyer-Waarden ; préface de Laurent Battais et Christophe Benavent. |
| 260 | |a Paris : |b Vuibert. | ||
| 260 | |c C 2004. | ||
| 300 | |a 1 volume (ix-290 pages) : |b tableaux, couverture illustrée en couleurs ; |c 24 cm. | ||
| 490 | 1 | |a Collection FNEGE |x 1626-2433 | |
| 500 | |a FNEGE = Fondation nationale pour l'enseignement de la gestion des entreprises | ||
| 500 | |a Autres tirages : 2007, 2009, 2011 | ||
| 504 | |a Bibliographie p. 277-[291]. Notes bibliographiques en bas de page | ||
| 505 | 0 | |a P. 15 -- Première parte, Le cadre conceptuel du programme de fidélisation -- P. 17 -- Chapitre 1, Les stratégies et outils de fidélisation -- P. 63 -- Chapitre 2, Les leviers de la fidélisation -- P. 97 -- Chapitre 3, Les effets supposés des programmes de fidélisation -- P. 125 -- Seconde partie, Une application empirique sur le marché test BehaviorScan -- P. 127 -- Chapitre 4, Les données utilisées et la méthodologie de l'étude -- P. 177 -- Chapitre 5, Les résultats de l'étude -- P. 243 -- Chapitre 6, La discussion des résultats | |
| 650 | |a Relations avec la clientèle | ||
| 650 | |a Consommateurs |x Fidélisation | ||
| 650 | |a Marketing relationnel | ||
| 700 | 1 | |a Battais, Laurent. |4 aui | |
| 700 | 1 | |a Benavent, Christophe, |d 1963- |4 aui | |
| 997 | |0 221596 |1 Livre papier |a Ressource papier |c 0/Orléans/ |c 1/Orléans/BU Droit, Economie, Gestion/ |z Orléans, BU Droit, Economie, Gestion, PS23068 | ||