Marketing direct et relation client :: SCD d'Orléans

Marketing direct et relation client

Marketing direct et relation client

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Julien, Anne, 19..-...., enseignant-chercheur
Altres autors:	Micheaux, Andrea (Autor d'introducció, etc.)
Format:	Livre papier
Idioma:	Français
Publicat:	Paris (20, rue de l'Arcade) : Demos DL 2004.
Col·lecció:	Marketing-action commerciale
Matèries:	Marketing direct Marketing relationnel Consommateurs > Fidélisation Relations avec la clientèle
Nota:	La couv. porte en plus : "les outils, la fidélisation, le retour sur investissement"
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc

Ítems similars

La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing traditionnel
per: Meyer-Waarden, Lars, 1968-...., spécialiste en sciences de gestion
Publicat: (2004)

Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction
per: Meyronin, Benoît, et al.
Publicat: (2016)

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
per: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Publicat: (2016)

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
per: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Publicat: (2020)

Management de l'insatisfaction client
per: Meyronin, Benoît, et al.
Publicat: (2017)

Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
per: Meyronin, Benoît, et al.
Publicat: (2023)

Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales
per: Meyer-Waarden, Lars, 1968-...., spécialiste en sciences de gestion
Publicat: (2014)

CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client
per: Brown, Stanley A., 1946-
Publicat: (2006)

Le marketing client multicanal : prospection, fidélisation et reconquête du client
per: Claeyssen, Yan, et al.
Publicat: (2011)

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
per: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Publicat: (2016)

Le marketing direct multicanal : prospection, fidélisation et reconquête du client
per: Claeyssen, Yan, et al.
Publicat: (2006)

Marketing/Management au service de la relation Client. Les propositions de travail : la révolution P
per: Collet, Michel-Albert
Publicat: (2019)

Marketing/Management au service de la relation Client. Le constat et l'analyse de l'étude
per: Collet, Michel-Albert
Publicat: (2019)

CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client
per: Brown, Stanley A., 1946-
Publicat: (2001)

Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir
per: Boisdevésy, Jean-Claude
Publicat: (2001)

Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser
per: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-
Publicat: (2021)

Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser
per: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-
Publicat: (2021)

B.a.-ba de la relation client
per: Martin, Georges, 1949-...., directeur financier, et al.
Publicat: (2023)

L'accueil client
per: Hermel, Laurent
Publicat: (2004)

Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique
per: N'Goala, Gilles
Publicat: (2019)

Secrets d'expert : e-commerce : comment convertir vos visiteurs en clients
per: Brunson, Russell
Publicat: (2023)

Gestion de la relation client
per: Lefébure, René, et al.
Publicat: (2011)

Relation client
per: Duême, Sophie, et al.
Publicat: (2019)

Relation client
per: Duême, Sophie, et al.
Publicat: (2019)

Marketing automation : faites plaisir à vos clients, accélérez votre business : plus de 20 scénarios hyper-détaillés pour faire décoller votre relation client !
per: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-, et al.
Publicat: (2019)

Le marketing de l'ego : Du Client-Roi au Client-Moi
per: Kaufman, Henri, 19..-, et al.
Publicat: (2005)

Le marketing relationnel
per: Hetzel, Patrick, 1964-
Publicat: (2004)

Gestion de la relation client
per: Peelen, Ed, 19..-, et al.
Publicat: (2009)

Le magasin est-il mort ? : le R.O.X.® au secours du commerce
per: Le Druillenec, Rémi, 19..-, et al.
Publicat: (2021)

Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise
per: Meyronin, Benoît, et al.
Publicat: (2015)

Les nouveaux territoires du marketing : enquête sur les réponses des médias au géomarketing et au marketing relationnel
per: Marzloff, Bruno, 1948-, et al.
Publicat: (1997)

L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement
per: Body, Laurence, et al.
Publicat: (2019)

L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement
per: Body, Laurence, et al.
Publicat: (2019)

Le marketing participatif
per: Divard, Ronan, 19..-
Publicat: (2010)

Le marketing participatif
per: Divard, Ronan, 19..-
Publicat: (2020)

L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement
per: Body, Laurence, et al.
Publicat: (2015)

Comment trouver et fidéliser vos clients : 7 clés pour vendre plus et mieux
per: Cielle, Arnaud
Publicat: (2018)

L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
per: Lefèvre, Jonathan
Publicat: (2018)

L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
per: Lefèvre, Jonathan
Publicat: (2025)

Péchés mortels en marketing : symptômes et solutions
per: Kotler, Philip, 1931-
Publicat: (2007)

© 2021-2023 • Université d'Orléans, Service Commun de Documentation, 6 rue de Tours, 45072 Orléans cedex 2
+33(0) 2 38 41 71 84 • https://scd.univ-orleans.fr • Mentions légales