CRM : :: SCD d'Orléans

CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client

CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Brown, Stanley A., 1946-
Muut tekijät:	Guyon, Marie-Christine, 1962- (Kääntäjä)
Aineistotyyppi:	Livre papier
Kieli:	Français
Julkaistu:	Paris : Village mondial DL 2001.
Aiheet:	Marketing relationnel Relations avec la clientèle > Gestion Fonds de commerce > Gestion Relations clients-fournisseurs Marketing sur Internet Consommateurs > Fidélisation Commerce électronique
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc
Variante du titre:	Customer relationship management

Samankaltaisia teoksia

CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client
Tekijä: Brown, Stanley A., 1946-
Julkaistu: (2006)

Gestion de la relation client
Tekijä: Peelen, Ed, 19..-, et al.
Julkaistu: (2009)

Secrets d'expert : e-commerce : comment convertir vos visiteurs en clients
Tekijä: Brunson, Russell
Julkaistu: (2023)

Gestion de la relation client
Tekijä: Lefébure, René, et al.
Julkaistu: (2011)

Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction
Tekijä: Meyronin, Benoît, et al.
Julkaistu: (2016)

Révolution client, la fin d'une illusion ?
Tekijä: Bourgeois, Denis
Julkaistu: (2004)

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Tekijä: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Julkaistu: (2016)

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Tekijä: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Julkaistu: (2016)

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Tekijä: Ray, Daniel, 1962-, et al.
Julkaistu: (2020)

Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales
Tekijä: Meyer-Waarden, Lars, 1968-...., spécialiste en sciences de gestion
Julkaistu: (2014)

Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel
Tekijä: Jallat, Frédéric, 1961-, et al.
Julkaistu: (2018)

Management de l'insatisfaction client
Tekijä: Meyronin, Benoît, et al.
Julkaistu: (2017)

Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
Tekijä: Meyronin, Benoît, et al.
Julkaistu: (2023)

La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing traditionnel
Tekijä: Meyer-Waarden, Lars, 1968-...., spécialiste en sciences de gestion
Julkaistu: (2004)

Marketing direct et relation client
Tekijä: Julien, Anne, 19..-...., enseignant-chercheur
Julkaistu: (2004)

CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client
Tekijä: Guidier, Eve-Marie
Julkaistu: (2022)

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Tekijä: Guidier, Eve-Marie
Julkaistu: (2022)

Permission marketing
Tekijä: Godin, Seth, 1960-
Julkaistu: (2009)

Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser
Tekijä: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-
Julkaistu: (2021)

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Tekijä: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-
Julkaistu: (2021)

Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Tekijä: Barbaray, Christian
Julkaistu: (2016)

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Julkaistu: (2016)

Fidélisez vos clients en B to B : la méthode pour développer votre meilleure stratégie
Tekijä: Dragon, Benoît
Julkaistu: (2018)

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Tekijä: Dragon, Benoît
Julkaistu: (2018)

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Tekijä: Dragon, Benoît
Julkaistu: (2020)

CRM Process Design : la méthode pour déployer et mieux utiliser son CRM
Tekijä: Dabi-Schwebel, Gabriel, 1973-
Julkaistu: (2025)

Gestion de la relation client
Tekijä: Peelen, Ed, 19..-, et al.
Julkaistu: (2006)

Le magasin est-il mort ? : le R.O.X.® au secours du commerce
Tekijä: Le Druillenec, Rémi, 19..-, et al.
Julkaistu: (2021)

Luxe & élégance : l'excellence dans la relation client et le management
Tekijä: Chantal, Rachel, 1972-
Julkaistu: (2014)

Marketing/Management au service de la relation Client. Les propositions de travail : la révolution P
Tekijä: Collet, Michel-Albert
Julkaistu: (2019)

L'acquisition et la fidélisation online
Tekijä: Bloch, Hervé
Julkaistu: (2012)

Marketing/Management au service de la relation Client. Le constat et l'analyse de l'étude
Tekijä: Collet, Michel-Albert
Julkaistu: (2019)

Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique
Tekijä: N'Goala, Gilles
Julkaistu: (2019)

B.a.-ba de la relation client
Tekijä: Martin, Georges, 1949-...., directeur financier, et al.
Julkaistu: (2023)

L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement
Tekijä: Body, Laurence, et al.
Julkaistu: (2019)

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Julkaistu: (2019)

Internet marketing 2017
Julkaistu: (2016)

L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement
Tekijä: Body, Laurence, et al.
Julkaistu: (2015)

Le e-client est dans la place : révolutions stratégiques
Tekijä: Siegel, David
Julkaistu: (2000)

L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
Tekijä: Lefèvre, Jonathan
Julkaistu: (2018)

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