CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client

CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Brown, Stanley A., 1946-
Altres autors: Guyon, Marie-Christine, 1962- (Traductor)
Format: Livre papier
Idioma:Français
Publicat: Paris : Village mondial DL 2001.
Matèries:
Marketing relationnel
Relations avec la clientèle > Gestion
Fonds de commerce > Gestion
Relations clients-fournisseurs
Marketing sur Internet
Consommateurs > Fidélisation
Commerce électronique
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Variante du titre:Customer relationship management
Descripció
Descripció física:1 vol. (363 p.) : tabl., fig., graph., ill. ; 24 cm.
Bibliografia:Notes bibliogr. en bas de page. Index
ISBN:2842111184 (br.) :

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