L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Reichheld, Frederick F.
Altres autors: Le Séac'h, Michel, 1950- (Traductor)
Format: Livre papier
Idioma:Français
Publicat: Paris : Dunod DL 1996.
Matèries:
Nota: Autre tirage : 1999
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Descripció
Descripció de l’ítem:Autre tirage : 1999
Descripció física:1 vol. (328 p.) ; 24 cm.
Bibliografia:Index
ISBN:2100031759 (br.) :